Algemene Voorwaarden

​

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door Gouwefilms aan de Klant. Door gebruik te maken van de diensten van Gouwefilms stemt de Klant in met deze Algemene Voorwaarden.

Alle foto's en beelden gemaakt door Gouwefilms blijven eigendom van Gouwefilms en zijn beschermd door auteursrecht en andere toepasselijke wetten inzake intellectueel eigendom. Het is de Klant niet toegestaan om de foto's te kopiëren, reproduceren, wijzigen of publiceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Gouwefilms.

De klant stemt ermee in om de overeengekomen vergoeding voor de geleverde producten, zoals foto’s en video’s van Gouwefilms, te betalen volgens de vastgestelde betalingsvoorwaarden. Bij niet-tijdige betaling is de klant verplicht de wettelijke rente van 7% tot maximaal 12,25% te betalen. Gouwefilms is ook gerechtigd een vergoeding van €40,00 te factureren wanneer de betalingsachterstand langer dan 14 dagen duurt.

De Klant dient annuleringen of verzoeken tot verzetten van geplande opnames zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Gouwefilms door te geven. Bij annuleringen binnen 4 uur kan Gouwefilms annuleringskosten van 50% van de factuur in rekening brengen. Mocht Gouwefilms door overmacht niet op de afgesproken locatie zijn, zal er worden gekeken naar een ander tijdstip en/of datum voor het inhalen van de opnames. Gouwefilms zal hierbij de Klant 50% korting aanbieden voor ter compensatie.

Gouwefilms is niet aansprakelijk voor enige schade, verlies of letsel veroorzaakt tijdens de opnames, tenzij er sprake is van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van Gouwefilms. De Klant is verantwoordelijk voor de eigen veiligheid en voor eventuele schade aan eigendommen tijdens de opnames.

Gouwefilms zal vertrouwelijke informatie verkregen tijdens de samenwerking met de Klant vertrouwelijk behandelen. Gouwefilms zal de persoonlijke gegevens van de Klant alleen gebruiken in overeenstemming met het privacybeleid van Gouwefilms en de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.

Gouwefilms zal alleen diensten leveren op locaties waar niet wordt gerookt of gevapet, en ook niet op locaties waar eerder is gerookt of gevapet en de rooklucht nog aanwezig is.

Bij het ondertekenen van deze Algemene Voorwaarden verzekert de klant aan Gouwefilms dat de locatie waar Gouwefilms zal filmen volledig rookvrij is.

Mocht tijdens de opnamedag blijken dat er toch wordt gerookt, dan is Gouwefilms gerechtigd de diensten per direct op te schorten en de locatie te verlaten.

Aangezien Gouwefilms een leveringsplicht heeft aan de klant, zal er een zwarte video worden gestuurd met de tekst: “Artikel 8, Welzijn Gouwefilms”. Dit vervangt de video die het oorspronkelijk had moeten zijn. Gouwefilms is gerechtigd €50,00 aan de factuur toe te voegen als compensatie voor de rookoverlast.

Ondanks dat Gouwefilms bij rookoverlast de locatie eerder verlaat dan de tijd vermeld op de offerte, gaat de klant ermee akkoord dat deze uren alsnog worden gefactureerd.         

8. Overuren ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​           Gouwefilms zal altijd een op maat gemaakte offerte voor de klant opstellen. In sommige gevallen kan het echter voorkomen dat Gouwefilms extra uren moet werken om de gewenste resultaten te leveren. Hierbij wordt met de klant meegedacht. Gouwefilms factureert het eerste extra uur niet. Daarna zal Gouwefilms de klant een offerte sturen voor de tijd die nodig is voor de aanpassingen die de klant wenst voor haar video.

9. Feedbackronde ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​           Gouwefilms biedt de klant één gratis feedbackronde aan. Dit houdt in dat alle feedback die de klant heeft, wordt verwerkt, ongeacht hoeveel tijd dit Gouwefilms kost. Mocht er op de nieuwe video opnieuw feedback komen, dan zal Gouwefilms een op maat gemaakte offerte opstellen voor de tijd die nodig is om de tweede feedbackronde  te verwerken.

10. Klanttevredenheid ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​       Gouwefilms biedt de klant de hoogste kwaliteit en de snelste service na de opnames. Toch kan het weleens voorkomen dat Gouwefilms het niet voor elkaar krijgt om de video van de klant binnen de beloofde tijd te leveren. Mocht dit het geval zijn, dan zal Gouwefilms de klant 25% korting geven op de factuur. Deze korting geldt ook bij eventuele klachten van de klant over de kwaliteit van de video.

11. Toepasselijk recht en Geschillenbeslechting ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd volgens de wetten van Nederland. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan een mediator. Indien het geschil niet kan worden opgelost via bemiddeling, zullen de bevoegde rechtbanken van Den Haag exclusieve jurisdictie hebben. Door gebruik te maken van de diensten van Gouwefilms erkent de Klant dat hij/zij deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.